El liderazgo es sin duda la característica más importante que debe tener el gerente de una organización para transformarla en una empresa de categoría mundial. Sin un liderazgo plenamente desarrollado, ninguna organización podrá sobrevivir al Terremoto Empresarial causado por la apertura de fronteras y el nuevo clima empresarial mundial.

 

El liderazgo es la habilidad y autoridad que tiene una persona para sacar lo mejor que está adentro de los demás y hacer que lo sigan con entusiasmo para alcanzar la Visión, la Misión y las Metas de la Organización

Liderazgo es caminar de frente al futuro incierto con pleno conocimiento de sí mismo y con tal dedicación y entusiasmo, que motiva a los demás a desear seguirlo con pleno compromiso.

Se considera que la mayor parte de las personas poseen habilidades para liderazgo. El problema es que son pocos los que tiene la oportunidad, la voluntad y el compromiso de desarrollar estas habilidades y transformarse en líderes. Al darse la oportunidad, muchas personas pueden llegar a expresar el potencial que poseen y desarrollar su estilo de liderazgo. Hay que tomar en cuenta que también existen diferentes aspectos personales que influyen sobre la excelencia en el liderazgo y que además, se requiere de diferentes niveles de aplicación del liderazgo dentro de la organización: gerencia general, gerencia de división, gerencia de departamento, supervisores, etc.

Una empresa bien liderada se encuentra enfocada en sus metas, acciones y orientada a la obtención de resultados en forma eficiente y efectiva. En este tipo de empresas el ambiente es profesional, ameno y de mejoramiento continuo. Esto le facilita enfrentar a la competencia, dándole al consumidor lo que desea, a un precio competitivo..

4.1   El Líder

Existen muchos estilos y niveles de liderazgo; sin embargo, independientemente de ello, los líderes tienen muchas características y habilidades en común, tales como son las siguientes:

* Inteligencia

Es capaz de aprender de la experiencia, adquiere conocimientos, racionaliza y resuelve problemas. Responde rápido a situaciones nuevas.

* Es competente

Es altamente calificado y tiene grandes habilidades y destrezas en el campo en que se desarrolla.

* Es efectivo y eficiente

Produce los resultados esperados en el tiempo requerido, optimizando los recursos.

* Posee capacidad analítica

Es capaz de separar, observar y evaluar por separado los diferentes componentes o causas que entran en juego en una situación o problema dado.

* Posee capacidad sintética

Es capaz de integrar los diferentes elementos, para formarse una visión global de una situación o problema.

* Le gusta asumir riesgos calculados

Toma las decisiones más ventajosas para la empresa, en donde la exposición a pérdidas o daños está minimizada.

* Le gusta mantenerse al frente de las acciones

Disfruta dirigir, responsabilizarse y decidir.

* Mantiene un deseo constante por cumplir con las metas

El reto por alcanzar las metas y mejorar es el motor que mantiene su motivación.

* Es innovador

Tiene la habilidad de introducir productos, procesos o procedimientos nuevos, transformando los anteriores en obsoletos. Es una persona abierta al cambio.

* Confía y delega

El líder confía en el subordinado y comprende que con una delegación eficaz y una estructura adecuada y dinámica, se alcanzan las metas, la Visión y la Misión de la organización.

* Es firme

El líder actúa con honestidad y justicia, pero en forma coherente, consistente y firme. Esto lo llamamos el factor SOB.

* Es emprendedor

Se mantiene en una disposición constante para la acción, es creativo y con mucha iniciativa.

* Proporciona apoyo

Presta ayuda, consejo y orientación. Disfruta dando, más que recibiendo.

* Señala una dirección

Indica el rumbo hacia la meta y el ritmo a que debe marchar la organización.

* Imparte coordinación

Armoniza las acciones y funciones de la organización para obtener el mejor resultado.

* Posee estabilidad emocional y control de sí mismo

Mantiene autocontrol y un buen estado de ánimo, creando en la organización un ambiente agradable de trabajo.

* Cuenta con muy buenas relaciones humanas

Sabe tratar muy bien a todas las personas sin distinción, aceptándolas tal como son y manifestando un genuino interés por ellas. Logra establecer rápidamente una relación agradable. Es un gran comunicador, sabe escuchar y es sensible a las necesidades de todos.

* Utiliza los procesos grupales

Aplica los procesos grupales de la mejor manera para el bien de la empresa.

* Es capaz de motivarse a sí mismo y a otras personas

Posee una fuerza interna que lo mueve a realizar acciones y la habilidad para que otros actúen.

* Posee habilidad para la enseñanza y curiosidad por aprender

Posee una habilidad natural como maestro y entrenador, y una natural curiosidad, provocando en sí mismo y en los que le siguen, una necesidad por aprender, por capacitarse y por superarse integralmente.

 

El líder no empuja, el líder jala

4.2   El Líder de Categoría Mundial

Un líder de categoría mundial comienza su gestión con establecer una Visión y una Misión muy claras de lo que persigue obtener. Esta Visión es el puente que une el pasado y el presente de una organización con su propio futuro. El pasado y el presente son todas aquellas tradiciones, triunfos y experiencias que crean la cultura actual de la organización. El futuro no es una extrapolación de la situación presente, sino más bien, una proyección diferente con condiciones superiores para la organización.

El líder crea una Visión sencilla, realista, con credibilidad, que sea fácil de entender, con un atractivo e innovador futuro. Un futuro representado por condiciones mucho mejores que las actuales. Es importante tomar en cuenta que la Visión y la Misión se formulan dentro del contexto de los valores morales y culturales de la organización y del país.

Un líder de categoría mundial es inteligente, curioso, competente y con capacidad para interpretar intenciones y crear una Visión concreta que anima, inspira y transforma propósitos en acciones. Es una persona que tiene fe en él mismo y en los demás, que tiene un carácter estable y positivo como para no depender de la aprobación ni del reconocimiento de su grupo de referencia ni de sus subordinados. Da más que lo que recibe, apoyando a todos. Acepta a las personas tal y como son, basando sus relaciones en el presente y no en el pasado.

Acepta sus errores y los errores de los demás como una oportunidad para el mejoramiento, manteniendo siempre en una actitud de motivación, aprendizaje y autoeducación en él mismo y en toda la organización.

El líder exitoso planifica, establece procedimientos de trabajo, controla, evalúa el progreso y toma las medidas correctivas correspondientes. El líder siempre funciona con firmeza dentro de la dimensión espiritual y emocional de la organización, utilizando todos los valores, compromisos y aspiraciones de ésta para lograr el cumplimiento de la Visión y la Misión.

El líder de categoría mundial es un amigo, un maestro, un entrenador, un motivador, un asesor y es la persona que tiene la autoridad en la empresa.

Un líder de categoría mundial es la única persona que puede guiar una empresa en las aguas turbias causadas por la integración y la apertura de fronteras. Por lo tanto, el desarrollo de las habilidades del liderazgo al máximo, es un reto para todos en la organización.

 

El lider crea más líderes

Como se ha destacado, cada uno de nosotros debe desarrollar sus habilidades de liderazgo al máximo. Debe esperarse que cada uno tendrá su estilo de liderazgo; sin embargo, independientemente del estilo y nivel de liderazgo, cada una de las características mencionadas en los numerales 4.1 y 4.2 deben desarrollarse con el mayor compromiso de éxito y a la medida de cada persona.

4.3 El Gerente y el Líder

Muchas personas confunden entre ser un gerente administrador y un gerente líder. Mientras que un gerente administrador administra, el líder ayuda, apoya y orienta. Un gerente administrador acepta y mantiene una realidad ya establecida, mientras que el líder, por su curiosidad, investiga esa realidad para desarrollar e innovar metas, procesos y procedimientos.

Un gerente administrador tiene enfocados sus esfuerzos en el establecimiento de sistemas ordenados y controlables y, en la creación y mantenimiento de estructuras. El líder enfoca sus esfuerzos en el desarrollo, motivación y promoción del recurso humano. Un gerente administrador depende de los controles que él mismo ha creado, mientras que el líder inspira fe y credibilidad en sí mismo y en sus propios colaboradores, promoviendo la autoevaluación y el autocontrol.

Un gerente administrador tiene una visión a corto plazo y planifica de acuerdo a eso, en tanto que un líder vive y tiene visión a largo plazo, su panorama es muy amplio y mantiene siempre la macrovisión de la organización. Si el gerente administrador pregunta cómo y cuándo, el líder pregunta qué y por qué. El gerente administrador mantiene su vista en el último renglón de los estados financieros, mientras que el líder ve el horizonte de esos estados financieros.

Un gerente administrador aplica métodos establecidos de administrar o para elaborar procesos o productos, en tanto que el líder crea y origina su propia manera de administrar. El gerente administrador prefiere una situación conocida y con pocos cambios. El líder se enfrenta al status creado y promueve los cambios, asumiendo riesgos. El gerente administrador acepta y cumple las órdenes, mientras que el líder tiene su propia personalidad y carácter y, reta siempre lo establecido.

Sin duda alguna, para enfrentar el futuro las empresas necesitan gerentes líderes.

 

El gerente hace correctas las tareas encargadas. El líder hace las tareas que son correctas

4.4   Operando a Través de sus Agentes de Cambio

Las principales tareas que un líder de categoría mundial realiza con su equipo de trabajo son, en su orden las siguientes:

* Elaboración de la planificación estratégica y la formulación de la Visión y la Misión,

* Elaboración de planes a largo y corto plazo,

* Estructuración de la organización y de las funciones y el desarrollo organizacional,

* Establecer los procedimientos de trabajo y asegurar el funcionamiento eficiente de la organización,

* Realización de auditorías y establecimiento de controles,

* Evaluación y retroalimentación.

Para llevar a cabo estas tareas, el líder debe realizar las siguientes funciones, manteniendo la calma y la estabilidad emocional:

  4.4.1 La dirección

Con la Visión y Misión formuladas, entendidas, aceptadas y compartidas, el líder señala el camino a seguir y construye la estructura organizacional y empresarial que sea la más adecuada a los retos de la organización. Esta estructura organizacional debe contar con todas las definiciones de funciones, procesos y normas que la hagan efectiva y eficiente. El líder lleva a cabo la dirección mediante el proceso cíclico de Planificar, Organizar, Ejecutar, Controlar y Evaluar.

El ambiente organizacional influenciado en gran parte por el líder, debe facilitar a la organización encaminarse en la dirección señalada. Este ambiente determina:

* El desarrollo de la organización, y el trabajo planificado y en equipo,

* Un ambiente de motivación y enseñanza en el que se cultiva no sólo la identificación de los problemas, sino que también sus soluciones,

* Un ambiente de confianza, fe, honestidad y justicia, en donde cada uno se siente dueño de la empresa,

* Una cultura en donde se responsalibizan y toman decisiones por parte de cada uno de los integrantes,

* Un ambiente de autocontrol y evaluación,

* Un manejo adecuado del tiempo y los demás puntos críticos del éxito, facilitando el éxito empresarial.

 

El gerente hace que cada unoi se siente dueño de su proceso dándole la responsabilidad, la libertad de decisión, de acción y de control

 

4.4.2 La sensibilidad

Un líder percibe y comprende las necesidades de quienes le rodean y su bienestar es uno de los ejes principales de desarrollo de la organización. El líder conoce que sus colaboradores tiene diferentes tipos y niveles de necesidades.

La teoría de Maslow sugiere que hay cinco niveles de necesidades, los cuales motivan la mayor parte de nuestra conducta. En el nivel más bajo se encuentran las necesidades fiscas de supervivncia (comida, salud, vivienda). En el segundo nivel se encuentran las ncesidades de seguridad, de estar libre de peligros físicos y de la privación de las necesidades, surge en la persona el deseo de pertenecer y ser aceptado por un grupo. Éste es el nivel de las necesidades sociales. En el cuarto nivel se encentran las necesidades de reconocimiento o del ego, tal como poder, prestigio, sentirse útil y otras. Finalmentem, en el quinto nivel  autorealización, que es la necesidad de desarrollar al máximo el potencial interno. Es el deseo de llegar a ser lo que uno es capaz de hacer. En realidad, muchas personas de nuestra sociedad tienden a estar parcialmente satisfechas y parcialmente insatisfechas en cada uno de los diferentes niveles. El grado de cumplimiento de esa satisfacción orienta el comportamiento y la conducta de las personas. El lider debe hacer todo lo posible para que cada uno de los miembros de la organización pueda cumplir al máximo todas sus necesidades, transformandose ai en un colaborador motivado y leal.

 

 

Pirámide de necesidades, según Maslow

 

El líder está interesado en tener una relación a largo plazo con sus trabajadores, fomentando una relación en la que ambas partes ganan. Por lo tanto, el líder crea alianzas estratégicas con sus trabajadores, sabe cuáles son sus necesidades de desarrollo y de capacitación personal, profesional y social. Los trabajadores se sienten identificados con el líder, cuando éste conoce y satisface sus diferentes necesidades de la mejor forma posible.

El líder conoce muy bien quién es su consumidor y cuáles son sus deseos y expectativas cambiantes con respecto a productos o servicios. Realiza estudios e investigaciones de mercado, encuestas y hasta llegar a conocer personalmente a su consumidor, si es posible. El líder crea alianzas estratégicas, garantizando una situación en donde ambas partes ganan, creando así un capital social con su consumidor para tener su lealtad y obtener información fidedigna de la fuente primaria que utiliza sus productos o servicios.

El líder también es sensible a las necesidades y problemas que afrontan sus proveedores. Es capaz de ayudarlos y orientarlos a que cumplan con los requerimientos que se les solicitan. También es importante la creación de alianzas estratégicas con los proveedores, ya que ello garantiza que la organización reciba la materia prima e insumos con las características indispensables para la producción y servicios en el precio y tiempo previsto, asegurando un mercado para el proveedor.

Un líder comprende que cuando está dirigiendo una empresa, existen accionistas y una junta Directiva que esperan resultados económicos de la gestión que él está ejecutando. Es importante tener un marco económico y financiero de referencia dentro del cual actuar y hacer todo para garantizar el retorno más alto. El líder debe conocer a los accionistas y saber cuáles son las expectativas de inversión de ellos y cuál el retorno que esperan de dicha inversión, así como también, conocer las expectativas en relación a las demás acciones gerenciales.

 

4.4.3 Escuchando

Ésta es una característica muy difícil de cumplir para muchas personas.   El líder posee una gran capacidad de atención para escuchar. El escuchar no significa simplemente oír a alguien hablar durante mucho tiempo. El significado más importante de escuchar es entender y comprender qué es lo que una persona está queriendo decir realmente. Es "ver entre líneas".

        ¿Qué hace el gerente líder cuando escucha?

        * Entiende el contenido del mensaje,

        * Entiende y comprende los sentimientos del que habla,

        * Responde a esos sentimientos,

        * Nota aspectos no coherentes,

        * Reflexiona sobre lo que se dijo.

El líder va más allá de lo que escucha y actúa. Debe lograr ver el escenario de referencia de la persona que está hablando. Con esto puede identificar oportunidades, pero también prepararse para las amenazas. Un gerente líder que escucha fomenta un ambiente verdadero de comunicación y de motivación.

 

4.4.4 Comunicándose

El líder tiene una muy buena habilidad de comunicación para transmitir los elementos de la Visión y la Misión a lo largo y ancho de la organización. Toda la organización depende de una interpretación compartida del significado real de la Misión y la Visión. El líder es el que difunde ese significado. Él transforma las imágenes y pensamientos en palabras.

El líder debe tener la habilidad de comunicarse con los diferentes niveles de la organización de manera que lo entiendan. La capacidad de comunicación va mucho más allá que la simple acción de enterar a alguien.

El líder se expresa verbalmente, por escrito y también a través de gestos y actitudes. Comprende que el mensaje que expresa tiene que ser congruente con sus actitudes; de lo contrario, sus colaboradores lo considerarán falso.

Para que el mensaje enviado por el líder tenga el efecto esperado, se debe tener cuidado con:

        * El vocabulario empleado,

        * Las frases utilizadas,

        * Las estructura y claridad de las oraciones,

        * La velocidad al hablar,

        * La dicción y el ritmo al hablar,

        * El tono y el volumen de la voz,

        * Las expresiones y gestos faciales,

        * El lenguaje corporal,

        * El contacto visual,

        * La distancia y posición física con respecto a la otra persona.

Dentro del proceso de la comunicación se requiere de una información confiable, esencial, a tiempo y en forma fácil de asimilar para tomar las decisiones más adecuadas y en tiempos reales. Los procesos de recolección de datos y análisis deben ser ordenados, adecuados, adaptados a las necesidades de la estructura de la organización y sus distintas operaciones y, más actualizados que la competencia.

El gerente líder asegura que en su gestión exista un ambiente de comunicación, en donde los mensajes son entendibles y la información en una forma veraz, eficiente y eficaz.

 

4.4.5 Responsabilizándose

La toma de responsabilidades es una cualidad en la forma de ser de un líder, en donde éste asume compromisos para alcanzar una meta o propósito dado. Al asumir el compromiso, el líder se hace responsable de las metas que tenga la organización y de la mejor utilización de los recursos que posee.

El líder promueve que todos en la organización se sientan comprometidos con el funcionamiento más eficiente de los procesos que tienen a su cargo. Él se responsabiliza por todo lo que pasa en la organización y fomenta la actitud para que cada uno se responsabilice de sus acciones y decisiones. Cada uno en la organización se responsabiliza cuando existe un ambiente en donde el líder da el ejemplo personal y en donde existe un ambiente de confianza, verdad y en donde cada error se considera como una gran oportunidad para el mejoramiento.

Para un verdadero líder tomar responsabilidades es una acción común y corriente a la cual no teme. Con su actuación de asumir responsabilidades, el gerente líder da el ejemplo personal a la organización y facilita que cada uno de los miembros también asuma responsabilidades.

 

4.4.6 Decidiendo

Una decisión es el resultado de seleccionar la opción más inteligente, luego de un proceso de análisis y síntesis que un líder ha llevado a cabo cuando se le presenta un reto. El líder está conciente que cada decisión tiene un riesgo, lo cual se minimiza con el análisis realizado. El líder desarrolla procedimientos para equivocarse muy poco, corregir los errores con el mínimo costo y toma las decisiones en tiempos reales para que sean eficientes y efectivas.

La decisión lleva implícito, no sólo el propio hecho de decidir, sino también la confianza en la decisión tomada, la comunicación y la puesta en marcha de las actividades y su control. El líder debe tener firmeza en la ejecución de las actividades para mantener el rumbo de la Misión y Visión establecidas. La toma oportuna de decisiones a todos los niveles facilita una gestión eficiente.

 

4.4.7 Delegando

La delegación de tareas implica confianza, seguridad y conocimiento de la capacidad de trabajo de las personas. Un líder delega cuando se siente verdaderamente competente.

La delegación le permite al líder alcanzar las metas y contar con más tiempo para el proceso de la toma de decisiones. Un líder que no deja que otros ejecuten las tareas se queda solo y su organización va al fracaso. La delegación de tareas se hace posible sólo cuando existe en la organización un ambiente de comunicación, toma de responsabilidades, planificación y confianza.

La capacidad de delegar exige que el líder haga sentir a las personas que cree en ellas, inspirándoles la confianza y motivación necesarias para que ejecuten su trabajo con responsabilidad y autocontrol.

Por el hecho que el líder trabaja a través de otros, la delegación de tareas es un elemento crucial en la gestión.

 

4.5   Liderazgo Situacional

El  líder debe tener la habilidad de adaptar su estilo de liderazgo a la situación de la organización y el entorno. Esto se logra mediante el liderazgo situacional.

El liderazgo situacional es el estilo de liderazgo que utiliza una persona de acuerdo al nivel de capacidad, disposición o voluntad de los grupos o individuos que esta persona lidera. Con base en el nivel de voluntad y disposición, el líder determina:

*   El nivel de guianza y dirección que debe dar, y

*   El nivel de soporte emocional a proveer.

En la medida que el personal muestra más capacidad, voluntad y disposición, el líder reduce su dirección, soporte emocional y control directo. El líder debe hacer todo para ajustar correctamente su estilo gerencial y motivar al personal para que tengan más capacidad, voluntad y disposición.

En circunstancias típicas, se le presentan a la gerencia cuatro situaciones diferentes en donde tiene que ejercer un liderazgo diferente y actuar de una manera diferente. Estas situaciones son:

* Liderazgo autoritario: El trabajador está desmotivado y no es capaz de ejecutar la tarea designada, por lo tanto el líder provee instrucciones específicas y supervisa muy de cerca las actividades. El líder dirige, guía y establece.

* Liderazgo animador: El trabajador está motivado, pero no es capaz de ejecutar la tarea designada, por lo tanto el líder explica las decisiones, se toma el tiempo para preguntas y respuestas, provee entrenamiento, cuando es necesario. El líder vende, explica y resuelve dudas.

* Liderazgo participador: El trabajador está desmotivado, pero es capaz de ejecutar la tarea designada, por lo tanto el líder comparte las ideas y le facilita al trabajador la toma de decisiones. El líder participa, colabora y compromete.

* Liderazgo delegador: El trabajador está motivado y es capaz de ejecutar la tarea designada, por lo tanto el líder anima para que tomen responsabilidades y las decisiones apropiadas. Da a las personas la libertad de hacer el trabajo. El líder delega, observa y monitorea.

La meta del gerente líder es tener trabajadores motivados, capaces y con la obtención de resultados adecuados. El gerente líder debe reducir a su medida la cantidad de dirección y supervisión, aumentando los refuerzos conductuales positivos y también el soporte socioeconómico.

En empresas de clase mundial, la alta gerencia y los líderes utilizan por lo general los estilos participador y delegados. Los mandos medios trabajan en los cuatro estilos, según sea el caso, mientras que los supervisores sobre todo utilizan los estilos autoritario y animador.

 

El lider de categoria mundial sabe adoptar su liderazgo a las diferentes situaciones que se presentan en la organización.

 

El líder sabe utilizar sus diferentes habilidades para conducir la empresa en forma efectiva y eficiente hacia la condición en donde los trabajadores están motivados y son capaces de ejecutar las funciones y autocontrolarse, dejando a los gerentes las labores de gestión eficiente, delegación, motivación y control.

 

4.6   Errores Comunes en Empresas sin Liderazgo

Para que una empresa llegue a ser de categoría mundial, deben evitarse algunos de los errores que se encuentran a continuación:

* No hay una Visión ni una Misión

Sorprende el número de empresas en América que no tienen establecidas una Visión y una Misión. Esto las mantiene desorientadas, desenfocadas, desmotivadas, creando esfuerzos innecesarios en el personal y derrochando recursos. Estas empresas flotan en el río, dejándose llevar por la corriente y no controlan su destino.

* Convivir con los problemas

La actitud de convivir con los problemas es una cultura de muchas empresas. Se mantienen trabajando en lo urgente, en lugar de trabajar en lo importante. Las empresas conocen los problemas y conflictos que tienen, pero no poseen la voluntad ni la energía para solucionarlos.

* No existe un ambiente de capacitación

Existen organizaciones en las que sólo se capacita y entrena al personal gerencial y mandos medios, ya que se considera al obrero como una persona inestable en su posición laboral y poco importante para la empresa. La alta gerencia considera que lo sabe todo.

* Desconfianza en el personal

Ésta surge cuando la gerencia no inspira fe y no fomenta una cultura de responsabilidad y autocontrol. Se crean situaciones tales como controlar el tiempo cuando los obreros están en el baño o bien, el registro de sus pertenencias al salir diariamente de la empresa. La falta de confianza influye directamente sobre la motivación, eficiencia, eficacia y rentabilidad de la organización.

* Estructura organizacional que no se adapta alas necesidades

Una estructura muy rígida no permite la libre comunicación y obstaculiza el trabajar en equipo. Cada gerencia o departamento actúa en forma independiente y conflictiva. La información no fluye rápidamente y se hace lenta la toma de decisiones. La empresa no tiene establecido su desarrollo organizacional.

* Tratos preferenciales

Un gerente que no es imparcial, honesto y equitativo en su trato con algunas personas, crea en los trabajadores un sentimiento de injusticia y de desmotivación hacia las labores.

* Improvisación en el mercado

Cuando no se conocen y satisfacen los deseos y expectativas del consumidor la empresa reacciona a la introducción de productos de la competencia, en lugar de tomar la iniciativa en el mercado. No se crea la lealtad, la satisfacción ni el capital social con el consumidor.

*Improvisación interna

Éste es un error muy común que sucede al no existir una priorización de actividades, procedimientos, inversiones ni un crecimiento planificado de a cuerdo a lo asignado.

* Malas inversiones

Situación normal cuando no se llevan a cabo análisis financieros ni presupuestarios y no existe una priorización de los gastos e inversiones.

* Desconocimiento de la competencia

La empresa no conoce las debilidades ni fortalezas de su competencia. Esto provoca que la empresa esté constantemente ignorante de su situación y perdiendo el mercado frente a la competencia.

* No hay firmeza en las decisiones

Las decisiones tomadas no son ejecutadas plenamente por todos. El gerente es inseguro y da el ejemplo al romper las reglas. Al no actuar con firmeza la autoridad se pierde.

* El gerente no se dedica al negocio

El gerente mantiene el negocio como una actividad colateral. No invierte tiempo ni los recursos necesarios.

Esta lista muestra algunos de los errores más comunes en nuestro medio y que deben evitarse. Usted pudo haberse identificado con algunos de ellos, sin embargo, no importa si se tienen o no esas fallas, lo que en verdad importa es trabajar en forma profesional y decidida, desarrollando nuestro propio estilo de liderazgo para enfrentar y sobrevivir el Terremoto Empresarial.

 

4.7   El liderazgo Exitoso Enfrenta al Terremoto Empresarial

Algunas de las actitudes y habilidades más importantes de un líder exitoso se resumen a continuación:

 

ACTITUDES	HABILIDADES
- Adaptable a situaciones cambiantes	- Inteligencia
	- Conceptualización
- Orientado a resultados ambiciosos	- Creativo
	- Diplomático
- Cooperativo	- Comunicativo
- Decisivo	- Organizado
- Enérgico	- Trabaja en equipo
- Resistente	- Administrador
- Confianza en sí mismo	- Motivador
- Tolera el stress	- Persuasivo
- Asume responsabilidades	- Sociable

En resumen, la estrategia que debe seguir el líder es que todos los miembros de la organización siempre ganen. Entiende que todos los individuos tienen aspiraciones para su desarrollo personal y que el cumplimiento de estas aspiraciones pueden ser aprovechadas para el crecimiento de la organización. El líder promueve la participación de todos con una política manifiesta de puertas abiertas, dándoles las facultades, instrumentos, procedimientos y conocimientos para ejecutar bien su trabajo. El líder manifiesta y promueve el desarrollo de la credibilidad en cada uno de los miembros y transmite un sentimiento de trabajo en familia. Es el único que puede darle a la organización la fortaleza necesaria para enfrentar el Terremoto Empresarial.

Cada uno de nosotros debe desarrollar su propio estilo de liderazgo cumpliendo las tareas gerenciales, desarrollando habilidades y asumiendo actitudes que conduzcan al éxito gerencial y empresarial.