Apéndice A. RECURSOS PARA EDUCACIÓN CONTINUA
A.1 Libros y videocintas en español
Ackoff, Russell L. 1981. REDISEÑANDO EL FUTURO. Editorial
LIMUSA, S.A., México, D.F., México.
Aguayo, Rafael. 1993. EL MÉTODO DEMING. Javier
Vergara Editor S.A., Buenos Aires, Argentina.
Deming, W. Edwards. 1989.CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD La Salida de la Crisis.
Ediciones Díaz de Santos, S.A., Madrid, España.
Deming, W. Edwards. 1998. LA NUEVA ECONOMÍA PARA LA INDUSTRIA,
EL GOBIERNO Y LA EDUCACIÓN. Ediciones Díaz de Santos, S.A.,
Madrid, España.
Gitlow, Howard S. y Shelly J. Gitlow. 1989. CÓMO MEJORAR LA
CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD CON EL MÉTODO DEMING. Editorial
Norma S.A., Bogotá, Colombia.
Gitlow, Howard S. y Process Management International. 1991.
PLANIFICANDO PARA LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y UNA POSICIÓN COMPETITIVA.
Ventura Ediciones, S.A. de C.V., México, D.F., México.
Ishikawa, Kaoru. 1986. ¿QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD?
LA MODALIDAD JAPONESA. Editorial Norma S.A., Bogotá, Colombia.
Joiner, Brian J. 1995. GERENCIA DE LA 4a .
GENERACIÓN. Domine la convergencia evolutiva de la
administración y la revolución de la calidad.McGraw-Hill/Interamericana
de México, S.A. de C.V., Naucalpan de Juárez, México.
Kume, Hitoshi. 1994. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS PARA
EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD. Editorial Norma S.A., Bogotá,
Colombia.
Orozco O., Francisco J. y Rafael Jiménez S. 1998 . EL NUEVO
PARADIGMA DE LA COMPETITIVIDAD. Panorama Editorial, S.A. de
C.V., México, D.F., México.
Scholtes , Peter R.,con la colaboración de Brian L. Joiner, Bill
Braswell, Lynda Finn, Heero Hacquebord, Kevin Little, Sue Reynard, Barbara
Streibel y Lonnie Weiss. 1991. EL MANUAL DEL EQUIPO. Cómo Usar
Equipos para Mejorar la Calidad. Joiner Associates
Incorporated. Madison, WI, EUA.
Shewhart, Walter A. 1997. CONTROL ECONÓMICO DE LA CALIDAD EN
PRODUCTOS MANUFACTURADOS. Ediciones Díaz de Santos, S.A.,
Madrid, España.
Senge, Peter M.1996.La Quinta Disciplina. El arte y la
práctica de la organización abierta al aprendizaje. Ediciones
Juan Granica, S.A., Barcelona, España.
Suárez, J. Gerald. 1998. EL MIEDO EN LAS ORGANIZACIONES.
Asturias Business School / Esmena, España.
Walton, Mary. 1988. CÓMO ADMINISTRAR CON EL MÉTODO DEMING.
Editorial Norma S.A., Bogotá, Colombia.
LA BIBLIOTECA DEMING. Paquete Básico en Video. Nueve Volúmenes
VHS/NTSC y Guía de Discusión en diskette, PC/Macintosh. Producida y
Dirigida por Clare Crawford-Mason. 1992 y 1993. CC-M Productions, Inc.,
Silver Spring, MD, EUA.
Introducción. EL PROFETA DE LA CALIDAD
Volumen II.
LOS 14 PUNTOS
Volumen VII. LA VIDA
Y EL EXPERIMENTO DE LAS CUENTAS ROJAS
Volumen VIII.
LECCIONES DEL EXPERIMENTO DE LAS CUENTAS ROJAS
Volumen IX.
EL EXPERIMENTO DEL EMBUDO
Volumen XIV.
COMPRENDIENDO EL CONOCIMIENTO PROFUNDO
Volumen XV.
LA COMPETENCIA, LA COOPERACIÓN Y EL INDIVIDUO
Volumen XVI
EL LÍDER PARA LA CALIDAD
Volumen XXI.
TEORÍA DE SISTEMAS PARA EDUCADORES Y GERENTES
Distribuidor: Desarrollo y Comunicación Empresarial, S.A. de C.V.,
Saltillo, México. Telefax: 52 (8) 416 - 20 - 19. Dirección de correo-e:
dce1@prodigy.net.mx
LAS VIDEOCINTAS DEMING DEL MIT. 1991. Cuatro Volúmenes VHS/NTSC y
Guía de Estudio en diskette, PC/Macintosh. Massachusetts Institute of
Technology Center for Advanced Engineering Study. Cambridge,MA, EUA.
Videocinta 1. INTRODUCCIÓN, LA REACCIÓN EN CADENA DE LA CALIDAD, EL
SISTEMA – CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES DE PROBLEMAS
Videocinta 2. LOS CATORCE PUNTOS PARA LA GERENCIA
Videocinta 3. USOS DE LAS CARTAS DE CONTROL, PRINCIPIOS NUEVOS DE
CAPACITACIÓN Y SUPERVISIÓN, OBSTÁCULOS Y ENFERMEDADES
Videocinta 4. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS,
LA CALIDAD Y LOS CLIENTES
Distribuidor: Desarrollo y Comunicación Empresarial, S.A. de C.V.,
Saltillo, México. Telefax: 52(8) 416-20-19 . Dirección de correo-e: dce1@prodigy.net.mx
A.2 Sitios en Internet
The W. Edwards Deming Institute
http://www.deming.org
Deming Electronic Network
http://deming.eng.clemson.edu/pub/den/
The Deming Cooperative
http://www.deming.edu/
American Society for Quality
http://www.asq.org/
The Deming Philosophy
http://www.jclauson.com./deming/html
W. Edwards Deming
http://www-caes.mit.edu/products/deming/home.html
El Miedo en las Organizaciones
http://www.abs.fena.es/organizaciones
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