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Antes de realizar una planificación, el gerente debe primero
conocer en qué nivel se encuentra la
Gestión de la Calidad de su organización, de acuerdo
con la evolución de la calidad (Ver Capítulo 3), para seleccionar las
herramientas adecuadas de trabajo a introducir. Debe destacarse que en
un Plan de Gestión, los elementos de inspección, Control de calidad, aseguramiento
de la calidad y la Gestión de la Calidad Total deben estar incluidos.
El gerente debe decidir a qué velocidad está en capacidad su
organización para asimilar, efectuar y
enfrentar los cambios, introducir nuevas e innovadoras
tecnologías, procesos y procedimientos, para alcanzar la práctica
de la Gestión de la Calidad Total a la Medida.
La Auditoría PCE le señalará los diferentes aspectos en los
que tiene deficiencias de orden FE y FC.
Con base en su situación, el gerente debe decidir:
1. En cuántos campos su organización es capaz de trabajar en
el período asignado al plan de trabajo;
2. El lapso para una próxima auditoría y elaboración de un
nuevo plan de trabajo.
En los planes de trabajo se colocarán:
1. Tareas a ejecutar según el orden de sus prioridades (el
número de tareas dependerá de la
capacidad de la empresa para ejecutarlas en el tiempo
especificado);
2. Definición de metas específicas por cada tarea;
3. El tiempo adecuado para cumplir las metas;
4. Las personas y grupos de trabajo responsables de
ejecutarlas.
Ninguna planificación puede hacerse si la empresa no trabaja
bajo condiciones aceptables de Orden,
Disciplina y Limpieza (ODL). En muchas empresas
de América Latina el primer plan de trabajo de la Gestión de la Calidad
Total a la Medida se orientará única y exclusivamente a las actividades
de ODL.
Debe recordarse que la planificación pertenece a un ciclo de
actividades compuesto por auditoría, planes
de trabajo, ejecución del trabajo mediante la
aplicación de las herramientas gerenciales adecuadas y la nueva ejecución
de la auditoría.
A continuación se presentan ejemplos de elaboración de planes
de trabajo, tomando como base la Auditoría
PCE.
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